CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Date de dernière mise à jour des CGV : 25/03/2026
ARTICLE 1 - OBJET
Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent à l’ensemble des prestations proposées par Onde Alpha, incluant les séances d’hypnose et les soins énergétiques.
Ces prestations s’inscrivent dans une démarche de bien-être et ne se substituent en aucun cas à un suivi médical.
ARTICLE 2 : PRISE DE RENDEZ-VOUS
Les rendez-vous peuvent être pris par téléphone, SMS, WhatsApp, via un agenda en ligne, e-mail ou formulaire de contact.
Toute prise de rendez-vous implique l’acceptation des présentes conditions.
ARTICLE 3 : TARIFS
Les tarifs des prestations sont indiqués sur la page « Tarifs et prestations » du site.
Onde Alpha se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les séances sont facturées sur la base du tarif en vigueur au moment de la prise de rendez-vous.
ARTICLE 4 : PAIEMENT
Les séances en présentiel sont réglées le jour du rendez-vous, à la fin de la séance.
Les séances à distance (visio) sont réglées le jour du rendez-vous, au début de la séance, via un lien de paiement sécurisé. La séance débute après réception du paiement pour les rendez-vous à distance.
ARTICLE 5 : ANNULATION ET REPORT
Afin de respecter le temps de chacun, toute annulation ou demande de report doit être effectuée au moins 24 heures à l’avance.
En cas d’annulation tardive ou d’absence au rendez-vous, le créneau réservé ne pourra pas être garanti pour un futur rendez-vous.
En cas d’annulations répétées de dernière minute, Onde Alpha se réserve la possibilité de refuser de nouveaux rendez-vous.
ARTICLE 6 : FORFAITS (TCA / PERTE DE POIDS)
Les forfaits (notamment pour les troubles des comportements alimentaires) sont payables lors de la première séance.
Ils ne sont pas remboursables.
Ils s’inscrivent dans un accompagnement global et progressif.
ARTICLE 7 : BONS CADEAUX
Les bons cadeaux sont valables exclusivement pour les soins énergétiques.
Ils sont valables 6 mois à compter de la date d’achat.
Les bons cadeaux ne sont ni remboursables, ni échangeables, ni prolongeables.
En cas d’annulation tardive ou d’absence au rendez-vous, le bon cadeau pourra être considéré comme utilisé.
Toute commande de bon cadeau vaut acceptation de ces conditions.
ARTICLE 8 : RESPONSABILITÉ
Les prestations proposées relèvent du domaine du bien-être.
Elles ne remplacent en aucun cas un diagnostic ou un traitement médical.
Chaque personne reste pleinement responsable de son parcours et de ses décisions.
ARTICLE 9 : IMPAYÉS
En cas de paiement non honoré (ex : chèque sans provision, paiement refusé ou impayé), le règlement de la séance reste dû.
Les éventuels frais bancaires liés à un incident de paiement pourront être facturés.
Onde Alpha se réserve le droit de suspendre toute nouvelle prise de rendez-vous jusqu’à régularisation de la situation.
ARTICLE 10 : DONNÉES PERSONNELLES
Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation client.
Elles ne sont ni vendues ni transmises à des tiers.
Conformément à la réglementation en vigueur, chaque client peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données.
Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité.
ARTICLE 11 : SÉANCES À DOMICILE
Les séances à domicile sont proposées dans un périmètre autour de Bain-de-Bretagne.
Un forfait déplacement est appliqué selon la distance :
- 0 à 10 km : 15 €
- 10 à 20 km : 25 €
- Au-delà : sur demande
Les modalités sont également indiquées sur la page « Contact ».
Les séances à domicile sont proposées sous réserve de disponibilité.
En cas d’annulation moins de 24h avant le rendez-vous, le déplacement pourra être facturé.
ARTICLE 12 : DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la réglementation en vigueur, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services pleinement exécutées avant la fin du délai de rétractation, avec l’accord préalable du client.
Toute prise de rendez-vous implique l’accord exprès du client pour l’exécution de la prestation avant la fin du délai de rétractation et renonciation à ce droit.
ARTICLE 13 : DROIT APPLICABLE
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.